Rückgabe & Retouren
Unser Rückgabeprozess
Bei Project Glory möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden bist. Solltest du mit deinem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
So funktioniert der Rückgabeprozess:
-
Rückgabe beantragen: Melde dich in deinem Kundenkonto an und wähle die Bestellung aus, für die du eine Rückgabe beantragen möchtest. Klicke auf "Rückgabe beantragen" und folge den Anweisungen.
-
Artikel verpacken: Verpacke die zurückzusendenden Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, falls möglich.
-
Rücksendelabel verwenden: Drucke das Rücksendelabel aus, das wir dir per E-Mail zusenden, und befestige es an deinem Paket.
-
Paket abgeben: Gib das Paket bei einem Paketshop oder einer Filiale des angegebenen Versanddienstleisters ab.
-
Erstattung erhalten: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir bei Bedarf ein Ersatzprodukt zu oder erstatten den Kaufbetrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Wichtige Informationen:
- Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
- Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen (finaler Verkauf).
- Die Versandkosten für Rücksendungen werden von uns nicht übernommen.
Hast du Fragen?
Wenn du Fragen zu deiner Rückgabe hast, kontaktiere uns bitte unter info@project-glory.com.
Zum Kundenkonto (Für Rückgabebeantragung)
